• 工商總局:第一季度網購投訴增四成
  • //www.wosjj.icu  四川消費網 (2017-4-12 15:52:14) 來源:中國消費者報
  • 編輯:劉艷麗
  •     

      4月12日,中國消費者報記者從國家工商總局2017年第一季度例行新聞發布會上獲悉,第一季度,全國工商和市場監管部門受理消費投訴40.2萬件,為消費者挽回經濟損失4.6億元。

        從投訴問題看,質量、合同、售后服務投訴所占比重較高,三類合計占消費投訴總數的57.8%。涉及廣告和商標問題的投訴增長顯著,同比增速分別達75.8%和38.2%。從投訴類型看,服務消費投訴所占比重持續增加。受理的消費投訴中,商品消費投訴21萬件,服務消費投訴19.2萬件。服務消費投訴占比繼續保持增加勢頭,反映出我國居民消費結構持續升級轉型。

        在新消費領域,一些行業投訴增長較快。網絡購物、文化娛樂服務、互聯網服務中的網絡接入服務等新興業態和升級類服務投訴繼續保持近年來的快速增長態勢,投訴增長分別達42.8%、37.8%、29.4%。隨著《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等監管政策的實施,以及大型網絡購物平臺自我管理和化解糾紛的能力不斷提升,網絡購物投訴增速逐步放緩。第一季度,受理6.1萬件,同比增長42.8%,增速較上年同期下降32.9個百分點。從地域看,主要集中于大型電商平臺、網商集中的浙江(3.44萬件)、北京(1.64萬件)和廣東(0.60萬件),3省市投訴量占全國網絡購物投訴總量的93.9%。

        記者注意到,第一季度工商和市場監管部門查處廣告違法案件4014件,其中虛假廣告1922件,占47.9%,與2016年第一季度37.7%相比,所占比重顯著提升。其中,涉及農資、生活美容、美體、休閑服務、服裝、服飾及醫療器械的虛假廣告較為嚴重。


    記者馮松齡

  • 網友評論
  • 遵守中華人民共和國有關法律、法規,尊重網上道德,承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
    四川消費網擁有管理筆名和留言的一切權力。
    您在本網留言板發表的言論,本網有權在網站內轉載或引用。
    • 用戶名: 匿名發表?
  • 万人炸金花手机下载 海南七星彩怎样包码赢 包胆100稳赚 时时彩万位6码100% 3d定位投注价格表 快3网上投注平台官网 真实捕鱼游戏 pk10实战顺势投注技巧 时时彩在线计划网大全 重庆时时彩龙虎近100期 500双色球预测专家汇总 大享pk10计划最新版 欢乐生肖开奖官网走势图 排列五投注必中技巧 美职篮比分直播 黑龙江时时开奖最快