• 成都:第三季度受理投訴3074件
  • //www.wosjj.icu  四川消費網 (2017-10-31 9:31:28) 來源:中國消費者報 中國消費網
  • 編輯:劉銘
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      日前,成都市消協發布今年三季度投訴分析,全市各級消協組織共受理并解決消費者投訴3074件,為消費者挽回經濟損失3584612.3元,支持消費者起訴的投訴155件。投訴居前五位的依次是:汽車及零部件、通信類產品、食品(不含保健食品)、餐飲服務和服裝。

        投訴問題按性質分:質量問題占52.05 %;安全問題占2.83%;價格問題占5.34%;計量問題占0.68%;假冒問題占1.04%;合同問題占8.17%;虛假宣傳問題占4.2%;售后服務問題占9.11%;其他問題占16.59%。

        投訴問題按類別分:投訴量居前五位的商品和服務大類依次為,交通工具類占17.44%;家用電子電器類占16.59%;食品類(包含保健食品)占11.61%;生活、社會服務類占10.38%;其他商品和服務占6.41%。

        投訴熱點主要集中在以下幾個方面:

        汽車及零部件,共受理投訴481件,比上季度增加0.84%,主要是質量、售后服務、合同糾紛三方面問題,其中因質量和售后服務糾紛產生的投訴占到了87.53%。

        移動電話及服務,共受理投訴233件,占總投訴量的7.58%,比上季度增加5.91%,主要是質量、合同和售后服務方面的問題。

        食品(含保健食品),共受理投訴357件,占總投訴量的11.61%,問題主要集中在其質量和虛假宣傳方面。

    記者劉銘

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