• 四川全省消委一季度受理投訴7421件 案件線索將移交
  • //www.wosjj.icu  四川消費網 (2018-4-25 14:55:56) 來源:中國消費網
  • 編輯:鮮卓玲
  •     

      4月25日,記者從四川省消委會獲悉,2018年第一季度,全省各級消委組織共受理消費者投訴7421件,解決7046件,投訴解決率94.95%,為消費者挽回經濟損失1042.84萬元。與去年同期相比,服裝鞋帽類投訴增幅較大,家用電子電器類投訴降幅較大。省消委會表示,下一步將依法向監管執法部門移交侵害消費者合法權益的案件線索。

    按投訴性質劃分:質量問題投訴3234件,占總量的43.58%;售后服務問題951件,占12.81%;合同問題652件,占8.79%;虛假宣傳問題450件,占6.06%;價格問題414件,占5.58%;安全問題107件,占1.44%;計量問題65件,占0.88%;假冒問題60件,占0.81%;人格尊嚴問題17件,占0.23%;其他問題1471件,占19.82%。與去年同期相比,虛假宣傳、價格、計量類投訴有所上升。

    居前三位的商品類投訴分別是:家用電子電器類(1130件)、交通工具類(923件)、服裝鞋帽類(867件)。居前三位的服務類投訴分別是:生活、社會服務類(1193件)、通信服務類(199件)、房屋裝修及物業服務類(193件)。生活、社會服務類投訴同比增幅較大。

    據分析,在投訴熱點中,保健產品虛假宣傳誤導消費者成為“重災區”。少數經營者利用老年消費者追求健康的心理,以會銷、上門推銷、返利等方式夸大保健品功效,誤導購買保健品,食用后達不到宣傳效果,從而引發投訴。2017年2月12日,余先生聽信某保健品公司推銷人員的夸大宣傳,購買了價值52374元的保健食品,食用中陸續出現想吐、大便稀溏、頭部眩暈等癥狀,經省消委會調解退款 23000元。此外,免費體驗暗藏風險,消費者安全權與知情權易受侵犯;電視購物投訴成倍增長,消費者七天無理由退貨權難以實現。

    針對上述熱點問題,省消委會表示將采取下列舉措維護消費者合法權益。一是呼吁全社會共同關注保健品問題,監管執法部門要嚴厲整治虛假宣傳行為。消委組織也將加強對老年消費者的教育引導,通過案例發布和專題宣傳等措施,不斷提升老年消費者消費知識和維權意識。

    二是將針對免費體驗經營模式反映出的共性問題,及時發布消費警示,揭露消費陷阱,引導消費者理性對待免費體驗活動。呼吁相關行業加強對從業人員的管理,提升其專業素質,充分保障消費者的合法權益。

    三是針對電視購物暴露的問題,將適時約談涉事經營者及電視購物廣告發布者,督促其提出整改措施,并依法向監管執法部門移交侵害消費者合法權益的案件線索。


    劉銘

  • 網友評論
  • 遵守中華人民共和國有關法律、法規,尊重網上道德,承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
    四川消費網擁有管理筆名和留言的一切權力。
    您在本網留言板發表的言論,本網有權在網站內轉載或引用。
    • 用戶名: 匿名發表?
  • 北京时时怎么看走势 福建时时开奖表 时时彩后一7码稳赚法 买大小单双的最好方法 重庆时彩时彩结果 北京pk赛车输的好惨 l分快三计划软件下载 有财神捕鱼的棋牌 山东时时开奖号码走势图表大全 河北11选五怎么玩不赔钱 重庆时时彩软件 亚洲杯女篮决赛录像 ag都开的一样怎么杀猪 pk10现场直播开奖记录 皇家pk10计划软件 重庆时时乐三星走势图