• 人壽四川踐行央企責任服務治蜀興川
  • //www.wosjj.icu  四川消費網 (2019-3-15 10:43:54) 來源:中國人壽
  • 編輯:劉艷麗
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      “擴大政策性農業保險改革試點”“增強保險業風險保障功能”“擴大出口信用保險覆蓋面”“繼續提高城鄉居民基本醫保和大病保險保障水平”.

         今年“兩會”的政府工作報告中,15次提及“保險”一詞,創歷史新高。

          “這些表述,進一步凸顯了'保險姓保'的本源所在,也為保險機構下一步發展樹立了指路'明燈'?!敝泄聳偎拇ㄊ》止鏡澄榧?、總經理郎中偉表示,作為副部級國有大型壽險公司駐四川的分支機構,公司2019年要更好地踐行央企社會責任、服務四川經濟民生,充分發揮保險業的保險保障和兜底作用,在支持精準扶貧、鄉村振興、慈善公益等方面持續發力,以創新的科技手段和豐富的服務方式,為廣大群眾提供更加優質的保險產品和體驗。

         數據顯示,截止2018年底,中國人壽參與投資四川債券、上市公司股權、不動產、未上市股權、基礎設施及其它金融資產類合計487億。此外,中國人壽四川省分公司積極承辦了扶貧保險、農村小額保險、老齡保險、大學生村官保險、計生保險、女性安康保險、學生平安保險以及民政優撫對象、失獨家庭等一系列“政府滿意、群眾點贊”的民生保險,展現出央企的責任與風采。

         大愛國壽扶貧扶智

         保險精準扶貧是金融扶貧的重要組成部分,是貧困群眾防范和化解風險的重要手段。

         2018年,中國人壽四川省分公司提出“堅持黨建引領,堅決打贏脫貧攻堅戰”,召開10余次專題黨委會部署扶貧工作,設立扶貧工作領導小組、工作小組,明確扶貧工作職能部門,落實扶貧工作聯系人,制定機關各黨支部每年深入定點幫扶村開展幫扶工作不少于2次、黨委書記每年到幫扶村調研指導幫扶工作不少于4次、黨委其他成員每年到幫扶村指導幫扶工作不少于12人次的舉措,形成了完善的扶貧工作格局。

         立足行業特點,公司通過保險扶貧和保險捐贈“雙管齊下”,開辟了以保險扶助為抓手帶動貧困群眾脫貧攻堅的特色路徑。

         比如,為困難群體“量體裁衣”,在全省各地積極探索扶貧保創新模式。廣元市政府發文要求在全市推廣扶貧小額人身保險,確保全市建檔立卡貧困戶如期脫貧,國壽共承保建檔立卡貧困戶11萬戶,2018年賠付280萬元,賠付率55%;資陽市開展了農村貧困人口醫療救治救助特殊補充醫療保險,對全市建檔立卡貧困人口及農村低保人口共計27萬余人,由醫保經辦機構統一向中國人壽投保,2018年共賠付3578.5萬元,惠及7.96萬貧困人口,實現了精準扶貧人員看病“微支付”。

         據統計,截至2018年底,全省扶貧保險業務已為全省197萬名建檔立卡貧困戶提供了約1300億元的風險保障,賠付案件178368件,賠付金額達5580萬元。

         值得一提的是,國壽的農村小額人身保險在川發展已達8年,覆蓋全省19個市州,承保總人數近1億人次,總賠付件數超過100萬件起,賠款總金額超過20億,幫助成千上萬個家庭渡過了難關,穩定了生產生活。2018年承保人數超過1000萬人,承保比例約16%,提供風險保障60000億元。在整個農村小額人身保險的經營中,公司始終堅持“恵農支農、保本微利”原則,全省承保面和賠付金額逐年提高,有效緩解了農民群眾因意外返貧致貧的風險,讓不少群眾觀念從“出事找政府”轉變到了“出事找保險”,逐步形成了與“新農合”互為補充的農村醫療、意外保障體系。

          脫貧成果來之不易,如何有效防止困難群眾因病致貧、返貧?在遂寧、涼山、巴中、眉山、德陽、攀枝花、綿陽和宜賓8個市州,中國人壽四川省分公司建立了大病保險傾斜性支付政策,針對貧困人口在起付線以及報銷比例上實施了優惠政策。2018年大病保險共計為202.29萬貧困人口提供了保障,賠付53772人次,賠付金額1.11億元。

         針對全省精準扶貧駐村幫扶干部工作風險大、意外事故頻發的情況,公司又捐資200萬元,為全省精準扶貧駐村工作組、20人及以上非貧困村的共計約10萬名幫扶干部購買了綜合意外傷害保險,風險保額約100億元,為駐村幫扶干部安身、安心、安全工作注入了“強心針”,送去了“暖心湯”。

         “扶貧先扶智”,已成為眾多幫扶干部和幫扶機構的共識。中國人壽四川省分公司通過選派駐村干部、捐贈教學設備、吸納就業人員、指導致富技能等形式,以“授人以漁”取代“授人以魚”,幫助幫扶對象由被動“輸血”為主動“造血”。2018年,全省系統共派出駐村扶貧干部91人,其中第一書記40人,共幫扶118個對口扶貧單位,實施扶貧項目154個,投入扶貧專項資金596.32萬元。

         此外,公司還向定點幫扶的營山縣千坵村小學捐贈電腦、打印機、課桌椅、講臺等教學設備,讓貧困地區的學生接受良好教育,推動教育脫貧;加大貧困地區人員招聘力度,適當傾斜招聘政策,增強對貧困地區的就業支持力度;扶貧干部通過上黨課、座談會、入戶訪問等形式,對貧困群眾進行思想觀念培訓和致富技能指導,不斷激發其脫貧致富的內生動力。

         牽手國壽一路呵護

         人生是一場旅行,路上難免風險。牽手國壽,則為被保險人免除了一份后顧之憂。

         被保險人馮先生于1999年至2015年期間在中國人壽四川省分公司購買重大疾病終身保險、防癌疾病保險等產品,2018年12月19日,馮先生被確診為肝癌,國壽給付被保險人重大疾病保險金242萬元;被保險人蔣先生于2012年至2018年期間購買了國壽一系列保險,2018年7月1日他不幸因車禍身故,公司給付被保險人身故保險金238.31萬元。

         這些都是中國人壽四川省分公司秉承“以客戶為中心”服務理念,致力于打造“中國人壽為您方便賠付”服務的具體體現。2018年,公司不改初心,以“更快捷、更方便、更透明、更多元化”的科技化、智能化手段,創新推動理賠柜面延伸服務、微信理賠服務、新一代智能化理賠服務、理賠直付服務、全國通賠通付服務等,為181萬名客戶送去22.76億元賠款,平均每天為7232名客戶送去911.43萬元賠款;從索賠到支付,平均時效僅為0.67天,獲賠率99.9%。

         災難無情,國壽有情。2018年,在江安“7.12”爆燃事故、泰國“7.5”普吉島翻船事故(涉及到四川客戶遇險)、暴雨洪澇災害等天災或意外發生后,中國人壽四川省分公司均第一時間啟動應急預案,先后為12位遇難客戶送去93萬元賠款。

         在金融服務重點領域或相對薄弱領域,中國人壽四川省分公司也從未缺席。如積極參與承辦大病保險,現已中標承辦13個市州大病保險項目,服務人群達到3186萬人,保持了細分市場領跑地位;圍繞婦聯中心工作,以服務“兩癌篩查”為核心,積極推廣“關愛女性保障計劃”,2018年共承保185.2萬婦女同胞,累計提供風險保障852億元,賠款支出5121萬元;公司全省系統內19家市州分公司全部開展了老齡保險業務,2018年11月22日,四川省金融學會老齡金融專業委員會成立,郎中偉總經理被聘為副主任委員;計生保險方面,2018年全省在國壽參保的計生家庭達70余萬戶。

         “牽手”,也成為國壽2018年全省客戶服務的關鍵詞。

        從“小畫家”揮毫潑墨、到知心姐姐全省巡講,從健康開跑低碳生活、到精英對話共享財智.圍繞“品質少年”、“健康家庭”、“財智菁英”、“多彩生活”四大活動主題,中國人壽四川省分公司依托客戶資源管理平臺,打造了一系列豐富多彩的線下活動和增值服務,全年共開展相關活動2770場,參與人數近120萬人,網絡總點擊量達到387萬次,從多個維度給予了保險消費者較好的服務感知,增強了客戶粘性,提升了客戶滿意度。

         正如郎中偉所言:“滿足客戶的多元化金融保險需求,為社會和人民的獲得感、幸福感、安全感提升做出更大貢獻,是我們持續努力的方向,也是我們不懈追求的夢想?!?br>
         不少國壽人還記憶猶新:2018年6月10日,中國人壽四川省分公司聯合集團在川成員單位舉辦了一場文藝演出。臺前,演員們翩翩起舞、光彩照人;臺后,“筑夢國壽共創芳華”八個大字閃耀奪目、振奮人心。


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