• 四川居然之家依靠誠信引領服務升級
  • //www.wosjj.icu  四川消費網 (2019-3-15 21:12:50) 來源:居然之家
  • 編輯:劉艷麗
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      3月15日,四川居然之家在琉璃店召開“315誠信發布會”。榮膺“誠信企業”稱號的居然之家宣布服務再升級,上線“居然管家”,承諾“一次消費,終身服務”,推動行業變革。成都市商務局、成都市消費者協會、成都市建筑裝飾協會及多家主流媒體參加本次活動。
     



    居然之家315誠信發布會暨誠信購物節啟動儀式活動現場 


     成都市“營商環境年”  誠信營造家居放心消費 
        
        成都將2019年確定為“國際化營商環境建設年”,將努力建設國際化營商環境標桿城市,以更優營商環境,深度參與全球城市競爭。今年中消協也將“信用讓消費更放心”確定為年主題,呼吁加快消費領域信用體系建設,營造安全放心消費環境?!俺閑攀怯旆判南訓鬧匾蛩?,”成都市商務局相關部門負責人在講話中指出。
     



    成都市建筑裝飾協會副會長文武做重要講話


        居然之家誠信體系公布 全力保障消費者權益
     
         在當下的市場環境下,建材品牌關張不是少數,家裝公司倒閉年年發生。去年年底到今年初,不少家裝業主投訴遭遇家裝公司跑路、價格欺詐等問題。今年央視財經專題報道中,“家裝公司跑路”也成為了投訴熱點。這些現象說明家居行業的確存在問題,信息不對稱、價格不透明、假冒偽劣、虛假宣傳、信息泄露等損害消費者權益的情況仍時有發生,家居經營者信用缺失的現狀依然未得到改變,消費者的安全權、知情權、公平交易權、監督權等還得不到充分實現。



    成都市建筑裝飾協會副秘書長袁菲發布“家裝1號警示”


         本次發布會上,成都市建筑裝飾協會發布“家裝1號警示”,揭露了各種家裝消費亂象,警示企業誠信經營,提示消費者理性消費。
     



    居然之家四川分公司總經理李衛東總經理發表重要講話


        隨后,居然之家四川分公司總經理李衛東解析了居然之家誠信服務體系,對包括先行賠付、綠色環保在內的十三項服務承諾進行了深度剖析。他談到,“居然之家服務承諾不是虛口號,而是實實在在做出來的,讓消費者看得見摸得著。從消費者利益出發,切實維護消費者權益,讓服務落到實處”。



         
    居然之家成都琉璃店總經理姚仕坤就“居美世家事件”做發言


         事實上,居然之家一直有諾必踐。琉璃店總經理姚世坤代表居然之家,首次詳細介紹了2018年在居然之家發生的“居美世家事件”,對成都啟動的首例“先行賠付”作了詳細說明?!拔頤悄貿雋?60余萬元,妥善處理200余位業主損失,圓滿解決了該事件?!?nbsp;姚世坤說。
     



    消費者代表贈送錦旗致謝居然之家


        榮獲“誠信企業”  成立“誠信品牌聯盟” 

         發布會上,居然之家榮獲“誠信企業”稱號?!白魑閑啪?、品質服務近20年的全國連鎖大品牌,居然之家入川八年來,將成熟的服務體系帶入四川,為全川消費者品質服務,把承諾落到實處,并帶動場內上千家家居企業誠信務實,為推動行業有序發展默默貢獻?!背啥際薪ㄖ笆渦岣被岢ぜ婷厥槌の奈淥?,“居然之家榮獲誠信企業稱號,實至名歸”。


     
    居然之家榮獲“誠信企業”稱號


         與此同時,成都商報聯合居然之家發起誠信聯盟,為包括恒潔、箭牌、toto、科勒、摩恩、慕思、芝華仕、tata、歐派、伊戀、海爾、美的在內的58家家居品牌授予“誠信聯盟品牌”榮譽稱號。居然之家公開承諾,將聯合58家品質大牌堅持誠信經營,依法經營,打破市場亂象,營造放心消費環境,為四川家居消費者造福。



    居然之家誠信聯盟品牌授牌儀式
       

       “居然管家”上線,承諾“一次消費,終身服務” 

        在此次發布會上,“居然管家”正式上線。居然管家是居然之家集團旗下智能家居服務平臺,為家庭提供全方位高品質的服務,從智能家居解決方案設計、設備安裝服務、日常維護保養,到使用后期的維修翻新、設備回收換新,為消費者打造“體驗智能化、流程標準化”的服務保障。 
     



    “一次消費 終生服務”——“居然管家”正式上線


         事實上,居然之家不僅在銷售額上領先,一直也是家居行業服務標桿。從“先行賠付”到“綠色環?!?、“一個月無理由退換”等內容的擴充,居然之家在線下將服務做到了極致,而此次“居然管家”的上線,標志著居然之家依托新零售,服務從線下延伸到線上,實實在在踐行著為消費者提供“一次消費,終身服務”的承諾。


     
    蘇寧易購集團西南地區總部執行副總裁兼成都地區管理中心總經理楊萬波講話


          居然之家不僅升級自身服務,更是強強聯合,與蘇寧易購簽署戰略合作協議。蘇寧易購與居然之家跨界合作的首店也于當天盛大開業,成為集家居、建材、電器、服務一體的“新零售聯合體”!
     



    居然之家誠信購物節啟動儀式


         誠信經營 品質服務 居然之家一直在行動

         居然之家,作為國內家居流通龍頭企業,自1999年成立以來,就一直將“誠信為本、服務為本”作為經營理念,不斷完善服務體系,不斷發展壯大。如今,已實現全國新簽門店505家,新開店300多家。早在2000年,居然之家就在全國率先推出“先行賠付”,此后每隔幾年就會升級服務,相繼推出了“綠色環?!?、“一個月無理由退換”、“質量問題三年三包”、“統一收銀統一退換貨”等十三項服務承諾。

          這些服務舉措的推出,不但為居然之家贏得了良好口碑,促進了居然之家的發展壯大,帶動了家居建材行業管理和服務水平的升級,其中多項舉措已成為整個行業共同遵循的服務準則。

          2018年居然之家又提出“一個核心 三個融合”的發展戰略,即堅持家居主業,實現線上線下融合、“大家居”向“大消費”融合、產業上下游協同融合的三個融合戰略。未來三至五年內,居然之家預計開店數量將超600家,年銷售額(gmv)將超過1000億元,成為中國家居行業第一品牌,做新零售的典范;未來八到十年內,居然之家預計開店數量將超1200家,年銷售額將超過2000億元,在成為中國消費行業知名品牌的同時,走出國門,成為世界知名商業品牌。


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