• 消協:鄉村快遞“最后一公里”亟待打通
  • //www.wosjj.icu  四川消費網 (2019-4-17 10:48:46) 來源:北京晚報
  • 編輯:黃小鳘
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      北京市消費者協會今天發布鄉鎮(村)居民網購消費調查結果顯示,目前在部分遠郊鄉村地區,仍有不少網購平臺和快遞物流公司未做到送貨到家,快遞物流存在“最后一公里”問題,有的代收地址離消費者填寫的收貨地址距離幾公里乃至數十公里,最遠的甚至達20多公里。

        本次調查采集了14個遠郊鄉村網購案例及8次遠郊鄉村網購體驗案例發現,只有京東、天貓和順豐快遞等少數做到送貨到家,其他大多數網購平臺和快遞物流公司存在將包裹送到快遞代收點、農村驛站網點、村委會等地點,然后通知消費者自己去提取。

        這樣不僅離著遠,而且代收點對包裹保管過于隨意,消費者難以當面驗貨,因此時效、服務態度和運費是鄉鎮(村)居民最在乎的網購物流問題,有70.83%的被調查者希望改善物流配送速度和質量。

        市消協建議,有關部門應針對鄉村尤其是偏遠農村地區的網購物流問題,出臺相應扶持政策,采取相應措施完善物流配套體系,比如在包括車輛、道路、收費、通信等基礎性快遞物流設施方面予以支持。同時規范鄉村網購包裹末端投遞和代收問題。電商經營者和快遞物流公司應盡量整合鄉村或偏遠地區的物流資源,盡量把鄉村居民網購商品送到填寫的收貨地址,打通遠郊鄉村網購物流“最后一公里”。

    記者楊濱

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