• 馬投訴淘集集網購平臺
  • //www.wosjj.icu  四川消費網 (2019-5-23 14:47:20) 來源:本網在線投訴
  • 編輯:劉艷麗
  •     

      投訴者情況 
    姓    名
      馬 電    話  15**** 
    地    址  四川省 email  ***@163.com 
    投訴類別  網絡購物      
     
    投訴對象情況 
    投訴對象名稱
      淘集集網購平臺 地    址  上海淘集集公司 
    聯 系 人  客服 電    話  4006112666 
     
    投訴內容(事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果) 
      
        本人于2月21號在淘集集訂了兩個輪胎,共1152元,后來不知什么原因,我們沒有收到貨,輪胎就退到了商家那里,然后我就要求退款,但是商家說要我先承擔130元的運費才給我退款,我一直不同意,一直找客服解決,但是客服沒有給我解決,4月20號我只好在微信上給商家轉了130,商家同意退款,客服也打來電話說3到5個工作日我就會收到退款,可是過了一個星期我也沒有收到退款,我就問在線客服,在線客服居然給我說在4月22號在微信上給我退款了,可是我的微信上在4月22號沒有收到退款,我跟在線客服客服說了,在線客服說確實給我退款了,只不過退款金額是0元,我真的搞不懂為什么只給我退0元,在線客服居然說應該是系統的問題,讓我再等等,已經幫我反饋了,我真的不知道客服反饋需要好久,到5月18號我也沒有收到退款,我真的嚴重懷疑淘集集不會給我退款了,淘集集退款這么拖拉,客服也沒有真正解決問題,給客服打了n次電話,客服也沒有接。我嚴重懷疑淘集集網購平臺違法,欺騙消費者,做著違法圈錢的活動,嚴重違法了法律,希望國家相關部門介入調查,如果淘集集網購平臺嚴重違法了,希望國家嚴厲打擊,并沒收公司資產。(注:為什么我沒有收到退款,而我的訂單卻已經顯示退款) 
     
     
    現有證據 有和在線客服的聊天記錄,在微信上給商家轉賬的記錄,


     



     
    投訴請求 請淘集集平臺馬上給我退款 
     
    淘集集網購平臺回復四川消費網內容如下:

        您好 消費者所反饋的問題(見附件)已反饋相關工作人員核實處理。因平臺后臺系統之前部分數據擁堵導致客戶退款未能到賬(顯示退款0元),經技術人員處理后已經于5月19日完成退款,詳見退款明細。




    2019年5月23日16:17四川消費網回訪:已經退款了,謝謝。

    四川消費網( 香港赛马会6码必中 www.wosjj.icu)
    投訴咨詢熱線:028—86533315 86629315
    投訴咨詢qq:12652315
    投訴郵箱:[email protected]
    微信公眾號(四川消費網scxfw315) 

    中國消費者報四川記者站
    新聞熱線:028—86512315




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